Excluir minha conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta Plus Saúde a qualquer momento, pelo aplicativo ou por aqui — sem precisar ter o app instalado.
Como pedir a exclusão
Envie sua solicitação por um dos canais abaixo, informando nome completo, CPF, e-mail e telefone usados no cadastro. Precisamos desses dados para ter certeza de que é você — ninguém pode pedir a exclusão da conta de outra pessoa.
WhatsApp e telefone: (82) 98113-5538 · E-mail: comercial@plus-saude.com
Quem tem o aplicativo instalado também pode pedir por lá, em Perfil → Excluir conta. O caminho é o mesmo: o pedido chega para a nossa equipe.
O que acontece depois do pedido
1. Recebemos e conferimos
Confirmamos que os dados enviados são os da sua conta. Enquanto a análise acontece, sua conta continua funcionando normalmente — você segue usando o cartão e os descontos.
2. A equipe aprova a exclusão
Sua conta é desativada e você deixa de ter acesso ao aplicativo, ao cartão e aos benefícios da rede credenciada. Os cadastros dos seus dependentes são removidos.
3. Avisamos você
Respondemos pelo mesmo canal em que você fez o pedido, confirmando a conclusão. Se o pedido não puder ser atendido, explicamos o motivo.
Quais dados são removidos e quais são mantidos
Removidos
- Os cadastros dos seus dependentes
- Seu acesso ao aplicativo e ao cartão de descontos
Mantidos
- Registros de pagamentos e cobranças, por obrigação fiscal e contábil
- Histórico de atendimentos realizados junto aos credenciados
Esses registros ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação aplicável e não são usados para contato comercial depois da exclusão. Para detalhes sobre o tratamento dos seus dados, veja os Termos e Condições de Uso.